Algemene voorwaarden van “Begeleiding bij studiekeuze” eigenaar Yvonne van de Wolfshaar gevestigd in de gemeente Hardenberg, ingeschreven bij de Kamer van koophandel nummer 68832109
Artikel 1 Algemeen en definities
- De algemene voorwaarden zijn van toepassing op de uitgebrachte offertes en overeenkomsten van “Begeleiding bij studiekeuze”.
- De opdrachtgever is een persoon of instantie waaraan de offerte is gericht.
- Diensten zijn alle door “Begeleiding bij studiekeuze” aangeboden werkzaamheden van welke aard dan ook, in het kader van de opdracht.
- Coachee: Dat is een persoon die deelneemt aan begeleiding, ook al is deze niet dezelfde opdrachtgever.
Artikel 2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten en offertes.
- Alleen schriftelijk overeengekomen overeenkomsten kunnen beroep doen aan deze algemene voorwaarden.
- Als er een samenwerking met “Begeleiding bij studiekeuze” wordt aangegaan dan houdt dit in dat er akkoord wordt gegaan met de tarieven, de algemene voorwaarden en de privacy verklaring.
Artikel 3 Acceptatie
1. Bij een minderjarige coachee (jonger dan 18 jaar) zal één van de ouders of degene die het ouderlijk gezag voert, mee moeten instemmen en de offerte mede ondertekenen voordat het traject begint.
Artikel 4 Offertes
- De door “Begeleiding bij studiekeuze” gemaakte offertes zijn gedurende 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
- De aanvaarding van de offerte wordt door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen bevestigd door middel van een handtekening onder de offerte.
- De prijzen in de offertes voor consumenten zijn inclusief BTW of het moet anders aangegeven zijn.
- De prijzen in de offertes van instellingen/scholen zijn exclusief BTW of het moet anders aangegeven zijn
- De offerte voorziet niet aan rapportages aan derden, tenzij deze uitdrukkelijk door de coachee wordt verzocht. De voortvloeiende kosten worden apart doorberekend.
Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst
- Met “Begeleiding bij studiekeuze” gesloten overeenkomsten leiden tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting, waarbij gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van “Begeleiding bij studiekeuze” verlangd kan worden.
- “Begeleiding bij studiekeuze” zal de richtlijnen en gedragsregels van de NBTP, naar beste inzicht en vermogen naleven.
- Mocht het nodig zijn dan zal “Begeleiding bij studiekeuze” werkzaamheden door derden laten verrichten om een goede uitvoering van de overeenkomst te waarborgen. Dit wordt in overleg gedaan met de coachee en ouders/verzorgers.
- De coachee/opdrachtgever zal eerlijk en open bijdragen aan de gesprekken/trainingen en zich inzetten, waarbij de coachee/opdrachtgever de verantwoordelijkheid op zich neemt voor het boeken van resultaat.
- De cochee/opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid, over diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens het traject, maar ook daarna. Dit houdt in dat coachee zich gedraagt, geen alcohol of drugs gebruikt gedurende de begeleidingsgesprek en dat de telefoon, berichten of e-mailberichten uit staat of er moet een dringende reden zijn om deze aan te hebben. Hier wordt eerst van tevoren om toestemming gevraagd. Ook is het niet toegestaan om opnames van beeld en/of geluid te maken van de begeleidingsgesprekken.
- Door ondertekening van de offerte geeft de coachee/opdrachtgever toestemming om “Begeleiding bij studiekeuze” de technieken en methodes in te zetten die nodig zijn.
- De coachee/opdrachtgever zorgt voor dat alle gegevens correct worden aangeleverd die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst/offerte.
Artikel 6 Contractduur
- De contractduur wordt omschreven in de offerte/overeenkomst.
- Bij verlening van een traject komt er opnieuw een offerte waarbij de algemene voorwaarde van kracht blijft, tenzij er schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 7 Wijziging van de overeenkomst
- Mocht tijdens de uitvoering van de offerte/overeenkomst blijken dat het voor de uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in overleg dit schriftelijk aanpassen.
- Mocht het tijdstip van het traject daardoor uitlopen dan word de coachee/opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.
- Mocht de offerte/overeenkomst financiële gevolgen hebben dan zal “Begeleiding bij studiekeuze” de coachee/opdrachtgever schriftelijk hiervan op de hoogte stellen.
Artikel 8 Geheimhouding en gedragscode
- Coachee/opdrachtgever zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de offerte/overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
- Informatie aan derde wordt alleen verstrekt indien de coachee hiermee schriftelijk toestemt tenzij anders bepaald door de Nederlandse wetgeving.
- “Begeleiding bij studiekeuze” is gehouden aan de NBTP beroepscode voor toegepaste psychologen.
Artikel 9 Intellectuele eigendom
- Voor zover worden beeldmateriaal of cursusmateriaal, testen, rapporten, modellen, oefenmateriaal en computerprogramma’s niet gedeeld door derden.
- Coachee/opdrachtgever mogen niet zonder toestemming het beeldmateriaal of cursusmateriaal, testen, rapporten, modellen, oefenmateriaal en computerprogramma’s voor andere doeleinden gebruiken.
- “Begeleiding bij studiekeuze” mag door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden gebruiken, voor zover geen vertrouwelijke informatie van derden wordt gebracht.
Artikel 10 Betaling en verzuim
- Facturatie vindt plaats na elke begeleidingsgesprek. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
- Wanneer de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn.
- In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is “Begeleiding bij studiekeuze” gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor een schadeplichtig kan worden opgelegd.
- In geval van betalingsverzuim gaat de opdrachtgever de wettelijke rente rekenen over het termijn van het verzuim.
- Eerst moet de factuur betaald zijn voordat het volgende begeleidingsgesprek kan plaatsvinden.
- Bij eventuele bezwaren van de factuur dient de opdrachtgever binnen twee weken schriftelijk kenbaar te maken.
- Bij bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.
- Mocht na drie keer herhaalde betalingsherinnering de verschuldigde bedrag niet op de bankrekening staan dan wordt de gerechtelijke weg doorlopen. Alle voortvloeiende kosten worden aan de opdrachtgever doorbereken.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
- “Begeleiding bij studiekeuze” aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, voor het ontstaan van schade tenzij de opdrachtgever kan aantonen dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van opdrachtnemer.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht.
- “Begeleiding bij studiekeuze” is niet aansprakelijk voor een verkeerde interpretatie door de coachee/opdrachtgever.
- De coachee is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij maakt. De coachee is zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, zijn eigen gedrag en de consequenties hiervan.
- De coachee is zelf verantwoordelijk voor zijn gezondheidssituatie. Het vragen van advies dient nimmer worden gezien als vervanging van een arts/psycholoog.
- “Begeleiding bij studiekeuze” is nimmer aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
Artikel 12 Annulering/beëindiging van de overeenkomst
- “Begeleiding bij studiekeuze” is bevoegd de nagekomen verplichtingen op te schorten of te beëindigen indien, de coachee de verplichtingen uit de overeenkomst niet, of niet volledig of niet tijdig nakomt.
- Als “Begeleiding bij studiekeuze” vreest dat de coachee/opdrachtgever de verplichting niet zal nakomen.
- Als er omstandigheden voordoen dat de nakoming van de offerte/overeenkomst onmogelijk is.
- Als de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen op de klant onmiddellijk opeisbaar, behalve als de verplichtingen wordt opgeschort.
- Als de overeenkomst wordt beëindigd dan is “Begeleiding van studiekeuze” niet gehouden aan vergoedingen en kosten.
- Mocht de cochee/opdrachtgever zich niet 24 uur van tevoren per mail hebben afgemeld dan vervalt de afspraak waarbij de betalingsverplichting voor de gereserveerde tijd blijft staan. De cochee/opdrachtgever heeft dan geen recht op het inhalen van (een gedeelte van) het traject.
Artikel 13 Persoonsgegevens
- De bewaartermijn van de persoonsgegevens is 5 jaar. Daarna zal het worden vernietigd.
- Op deze gegevens is de Privacy Verklaring van toepassing.
Artikel 14 Klachten
- Klachten over het traject dient door de coachee of opdrachtgever tot tenminste 14 dagen na het begeleidingsgesprek schriftelijk of per mail te worden gemeld
- “Begeleiding bij studiekeuze” zal de klacht onderzoeken, wat niet inhoudt dat de uitgevoerde werkzaamheden gebrekkig zijn.
- Een klacht betekend niet dat de betalingsverplichting van de coachee/opdrachtgever opgeschort wordt.
- Mocht de klacht terecht zijn dan zal “Begeleiding bij studiekeuze” alsnog de kans krijgen om de werkzaamheden alsnog uit te voren, mits deze zinvol is.
- “Begeleiding bij studiekeuze” werkt volgens de ethische gedragscode van de Nederlandse Beroepsvereniging |Toegepaste Psychologie en is lid van deze beroepsvereniging. Zowel de Ethische gedragscode als het klachten regelement is terug te vinden op de site van de NBTP
- Op iedere offerte en overeenkomst is Nederlands recht van toepassing